Remboursements & retours
Introduction
Cette politique de retour (Politique de retour) s’applique à tous les achats effectués sur notre site Web. Cette politique de retour est incorporée par référence dans nos conditions générales (Conditions) et tous les termes en majuscules non définis dans cette politique de retour sont définis dans les Conditions. Vous acceptez de vous conformer à toutes les conditions lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, y compris la présente politique de retour.
Processus de retour
Nous savons que retourner un article peu être un peu compliqué, nous avons donc rendu le processus aussi simple que possible.
Les clients peuvent retourner les commandes pour un avoir en ligne ou un remboursement (sur votre mode de paiement d’origine), dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lesquels vous les avez reçu et ne doivent pas être endommagés d’une quelconque manière.
Retour
Avoir en ligne
Si vous choisissez d’avoir un avoir suite à votre retour, vous recevrez un code promotionnel (du montant de votre retour) par mail. Ce code promotionnel est valable 12 mois.
Remboursement
Si vous choisissez un remboursement, il sera effectué de la même manière que le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables selon les fournisseurs de paiement.
Les frais de retour seront déduis de votre remboursement.
Modification
Cette politique peut être modifiée de temps à autre par nos soins, sans préavis. Tout achat effectué auprès de nous après de telles modifications sera considéré comme une confirmation de votre acceptation de ces modifications. Nous vous recommandons de vérifier nos conditions générales en vigueur avant d’effectuer tout achat.
Formulaire de retour
Si vous souhaitez faire un retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en choisissant votre méthode de remboursement. Vous recevrez par mail une étiquette d’expédition pour retourner votre commande.
